Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji

W Nordwood Home chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zamówienia, mogą Państwo zwrócić towar na warunkach określonych poniżej.

1. 30-dniowa polityka bezpłatnych zwrotów

Oferujemy 30-dniową politykę bezpłatnych zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od daty otrzymania towaru na złożenie wniosku o zwrot.

Zwroty w tym okresie są bezpłatne.

2. Warunki kwalifikujące do zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu:

Przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
Wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub paragon)

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotów, które nie spełniają tych warunków.

3. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: info@nordwood-home.com

Prosimy o podanie numeru zamówienia i powodu zwrotu. Po zatwierdzeniu Państwa wniosku, przekażemy Państwu instrukcje dotyczące zwrotu.

4. Bezpłatna wysyłka zwrotna

Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej dla wszystkich kwalifikujących się zwrotów w ciągu 30 dni.

Otrzymają Państwo instrukcje, jak zwrócić towar, gdy Państwa wniosek zostanie zatwierdzony. Prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszego skontaktowania się z nami.

5. Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli otrzymają Państwo uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy.

Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe, oferując wymianę lub pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.

6. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, powiadomimy Państwa o statusie Państwa zwrotu pieniędzy.

W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności w rozsądnym terminie.

Prosimy pamiętać, że przetworzenie zwrotu pieniędzy przez bank lub dostawcę płatności może potrwać dłużej.

7. Wymiany

Wymieniamy towar tylko w przypadku, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli chcą Państwo wymienić towar, prosimy o kontakt pod adresem info@nordwood-home.com.

8. Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty mogą nie kwalifikować się do zwrotu:

Przedmioty używane lub uszkodzone przez klienta
Przedmioty niebędące w oryginalnym stanie lub opakowaniu
Wszelkie przedmioty zwrócone po upływie 30 dni

9. Prawo do odstąpienia od umowy w UE

Jeśli są Państwo klientami w Unii Europejskiej, mają Państwo również prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Nasza 30-dniowa polityka bezpłatnych zwrotów wykracza poza ten wymóg prawny.